Preguntas Frecuentes

En Naranjas Almenar Cubells queremos que tu experiencia de compra sea fácil y clara. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, productos y pagos. Si necesitas más información, puedes contactarnos por:

Pedidos

¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si tu pedido no llega a las 19:00 del día de entrega, ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o en malas condiciones?
Revisa la mercancía antes de firmar el albarán. Si detectas algún problema, notifícalo al repartidor. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

¿Qué hago si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?
El transportista dejará una nota. Puedes indicar otra dirección (trabajo, familiar o persona de confianza) al hacer tu pedido o acordar una nueva entrega llamando al transportista.

Sobre nuestros productos

¿Los productos son ecológicos?
Nuestros productos no cuentan con certificación ecológica, pero cumplen con las normativas de EUREP, asegurando seguridad alimentaria, respeto al medio ambiente y un uso responsable de plaguicidas.

¿Los productos son frescos y recién recolectados?
Sí, naranjas, mandarinas, limones y pomelos se recolectan tras recibir tu pedido y se envían directamente, para que lleguen en 24 horas con todo su sabor y jugosidad.

¿Se aplican tratamientos químicos después de la cosecha?
No, todos nuestros cítricos se envían tal como salen del árbol, sin químicos ni procesos de maduración artificial.

¿Cuál es el peso real de la fruta?
El peso indicado en la web corresponde a la fruta solamente, sin incluir el embalaje.

¿Los precios incluyen IVA y transporte?
Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen IVA y gastos de envío.

¿Cómo conservar las naranjas en casa?
Se mantienen mejor en un lugar fresco y ventilado durante unas semanas. En la nevera durarán más, pero perderán algo de dulzor.

¿Se pueden congelar las naranjas?
Sí, se pueden congelar los gajos para bebidas o postres. Las naranjas enteras solo se recomiendan para cocinar posteriormente.

Formas de Pago

Puedes pagar tu pedido de varias maneras:

  • Transferencia bancaria: Se proporciona la cuenta al confirmar tu pedido.
  • Tarjeta de crédito/débito: A través de nuestra pasarela de pago segura.
  • PayPal: Pago rápido y seguro, con protección adicional.
  • Contra reembolso: Pago al transportista al recibir el pedido, con un recargo de 2 € por pedido.